FAQ

• F: Wann ist Check-in / Check-out-Zeit?

A. Check-in ist ab 14:00 Uhr und Check-out bis 12:00 Uhr.

• F: Ist es möglich früher Check-In?

A. Es ist manchmal möglich. Dies ist abhängig von der Belegung des Hotels und kann nicht garantiert werden. Aber um sicher zu sein, können Sie den Raum fȕr die Nacht zuvor buchen.

• F: Bieten Sie den Service „späten Check-out“?

A. Später Check-out bis 16.00 Uhr ist gegen eine Gebühr von 40,00 BGN und bis 20.00 Uhr ist gegen eine Gebühr von 70,00 BGN möglich. Dies hängt jedoch immer von der Verfügbarkeit des Hotels und kann von der Rezeption einen Tag vor Ihrer Abreise bestätigt werden.

• F: Gibt es einen Gepäckraum an der Rezeption?

A: Ja, es gibt eine Gepäckaufbewahrung an der Rezeption. Es ist kostenlos erhältlich.

• F: Was sind die Öffnungszeiten der Rezeption?

A. Die Rezeption ist 24 Stunden geöffnet und unsere Kollegen stehen Tag und Nacht zu Ihren Diensten.

• F: Ist mein ID / Reisepass beim Check-in notwendig?

A. Wir benötigen die Vorlage eines gültigen Personalausweises zum Zeitpunkt des Check-in.

• F: Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?

A. Die Gäste werden gebeten, Ihre Rechnung an der Rezeption entweder Bargeld in der bulgarischen Währung oder per Kreditkarte VISA, Mastercard, Diners Club zu bezahlen. Allerdings verlangen wir in einigen von unseren Angeboten Vorauszahlung. In diesem Fall zahlen die Kunden per Banküberweisung oder per Kreditkarte VISA, Master Card, Diners Club.

• F: Ist das Rauchen auf dem Hotelgelȁnde erlaubt? Und in den Zimmern?

A.Das Rauchen in allen Hotelzimmern und in den inneren öffentlichen Bereichen des Hotels ist nicht erlaubt. Allerdings können die Gȁste auf den Terrassen von den Bars rauchen.

• F: Gibt es Einschränkungen für die alkoholischen Getränke?

A. Laut des bulgarischen Gesetzes gibt es Altersgrenzen für die Bedienung / Verkauf von Alkohol an Personen unter 18 Jahren.

• F: Muss ich das All-Inclusive-Armband tragen?

A. Sie sollten das Armband wȁhrend Ihres Aufenthaltes tragen und so werden eventuelle  Missverständnisse vermieden.

• F: Gibt es einen Safe im Hotel verfügbar?

A. Es gibt einen Safe in jedem Zimmer. Diese Dienstleistung ist kostenlos.

• F: Haben Sie WiFi- Internetzugang zur Verfügung?

A. Kostenfreies WLAN ist in allen Hotelzimmern und in bestimmten öffentlichen Bereichen des Hotels zur Verfügung. Es gibt auch eine Internet-Ecke mit 2 Internet-Kiosken gegen eine Gebühr von 5.00 BGN pro Stunde.

• F: Haben Sie Babybetten in den Zimmern zur Verfügung?

A. Babybetten sind vorhanden und kostenlos.

• F: Gibt es Hochstühle im Restaurant?

A. Ja, wir haben Hochstühle in unserem Hauptrestaurant.

• F: Haben Sie Zimmer mit Verbindungstür?

A.Wir haben miteinander verbundene Zimmer im Hotel (Suiten, die mit einem Standard-Doppelzimmer verbunden sind). Sie können einen Antrag auf solche Zimmer schicken. Sie sind jedoch nicht garantiert.

• F: Haben Sie spezielle Einrichtungen und Dienstleistungen für behinderte Gäste?

A. Wir haben ein paar Zimmer behindertengerecht eingerichtet. Diese Zimmer bieten breitere Eingänge zum Badezimmer und die Badezimmer sind mit Handgriffen und einer geeigneter ebenerdiger Dusche ausgestattet. Antrag auf einen solchen Raum ist immer, bevor Sie das Hotel gebucht haben, erforderlich. Ansonsten ist dieses Zimmer nicht garantiert. Alle Etagen, auch die meisten von den Bars, das Hotelfoyer, das Spazentrum und das Hauptrestaurant sind von einem Rollstuhlfahrer zugänglich. Es gibt eine Option, um den Außenpool mit einem Rollstuhl zu gelangen. Das Hallenbad ist nur über Treppen zugänglich.

• F: Steht ein Arzt zur Verfügung im Hotel?

A. Wir haben einen Arzt auf Abruf 24 Stunden.

• F: Sind Haustiere erlaubt?

A. Haustiere sind nicht erlaubt.

• F: Wie ist es mit der Stromspannung in Bulgarien?

A. Die Stromspannung in Bulgarien betrȁgt 220 Volt. Adapter sind im Hotel nicht verfügbar.

• F: Was geschieht, wenn ich Hotelinventar breche oder beschädige?

A. Wir glauben, das ist eine unangenehme Situation für die beiden Seiten – das Hotel und den Gast, aber wir werden Sie ganz hὃfflichst bitten, den Schaden an der Rezeption nach der Preisliste zu bezahlen.

• F: Wo ist die näheste Bank oder Wechselstube?

A. An unserer Rezeption gibt es Wechselstube und dort kὃnnen Sie Geld wechseln. Die näheste Bank befindet sich nur 10 Gehminuten vom Hotel entfernt.

• F: Wo ist der näheste Geldautomat?

A. Der näheste Geldautomat befindet sich auf der Hauptpromenade zum Strand, 20 Meter vom Hotel entfernt.

• F: Bieten Sie einen Shuttleservice vom Flughafen?

A. Wir bieten gegen Bezahlung einen Shuttle-Service vom Flughafen. Diese Dienstleistung ist nach Verfȕgbarkeit. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unsere Reservationsabteilung.

• F: Ich buchte durch ein anderes Website /nicht das Hotelwebsite/ und ich mὃchte eine Änderung meiner Buchung machen. Wie kann ich das tun?

Sie müssen die Änderung durch dasselbe Website machen, wo Sie das Hotel gebucht haben.