Условия за резервация
• Резервация в Марина Гранд Бийч хотел, к.к. Златни пясъци, може да направите по един от следните начини:
– на телефон: +359 52 357 240
– на телефон: +359 52 357 235
– чрез e-mail: office@marinahotels.bg
– на място в хотела.
– чрез сайта на хотела: https://marinagrandbeach.bg/
• Резервация следва да съдържа следната информация: името и фамилията на госта, националността му, точни дати на пристигане и заминаване, телефон, имейл за обратна връзка, вида на стаята, брой стаи, брой гости.
• Потвърждение за направената резервацията ще получите на посочен от Вас e-mail. В него ще са описани типа и броя на резервираните стаи, датата на настаняване и напускане на хотела, броя на възрастните и децата, посочени в заявката за резервация, както и дължимата сума. Моля, след като получите потвърждението, внимателно да се запознаете с информацията за Вашата резервация и да се свържете с нас, в случай че е необходима корекция.
• Хотелът изисква като гарантиращ депозит при резервация сума в размер на 100 (сто) % от стойността на първата нощувка.
• След като получим сумата по гарантиращия депозит, Вашата резервация ще се счита за валидна и окончателно ПОТВЪРДЕНА.
• Ако плащането не бъде извършено в рамките на 2 дни, хотелът запазва правото си да анулира направена резервация.
• Когато клиент направи резервация в Марина Гранд Бийч хотел се счита, че се е запознал с настоящите общи условия и е съгласен с тях.
• Резервации приети по телефон, електронна поща или през нашият сайт се считат за възникващо договорно отношение.
• Извършеното разплащане се счита за пълно приемане на тези общи условия за пребиваване в нашия хотел.
Условия за анулиране на резервация
• Ако желаете да анулирате направена от Вас резервация, това може да стане по един от следните начини:
– на телефон: +359 52 357 240
– на телефон: +359 52 357 235
– чрез e-mail: office@marinahotels.bg
• до 24 часа след направена резервация, ако клиентът желае да анулира потвърдена резервация, няма да дължи неустойка и платената сума, като гарантиращ депозит, ще му бъде възстановена.
• При анулация след 24 часа срок до 14 (четиринадесет) дни преди датата на настаняване, клиентът дължи неустойка в размер на 50% от сумата платена като гарантиращ депозит.
• При анулация в срок по-кратък от 14 (четиринадесет) дни преди датата на настаняване или в случай на непристигане в деня на настаняването, клиентът дължи неустойка в размер на сумата платена като гарантиращ депозит, а резервацията ще се счита за анулирана.
• Марина Гранд Бийч хотел запазва правото си да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от хотелиера, причини. В тези случаи хотелиерът:
– Предлага настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени.
– Възстановява платения от клиента депозит в срок от 30 (тридесет) работни дни по банкова сметка, считани от датата на получаване на писмено искане за това от туриста, като не дължи неустойка на същия.
Промяна на резервацията
• Ако желаете да промените Вашата резервация след като сте получили потвърждение, ние ще направим всичко възможно да Ви помогнем.
При необходимост от връщане на сума платена с карта
• Сумата ще бъде възстановена само по картата, с която е платена резервацията.
Условия за настаняване
• Часове за настаняване и освобождаване на стаите:
– Настаняване: след 14:00 ч.
– Освобождаване на стаите: до 12:00 ч.
– При по-късно освобождаване на стаята се заплаща допълнителна такса, както следва:
– при освобождаване на стаята до 18:00 часа се дължи такса, по преценка на хотел;
– при освобождаване на стаята след 18:00 часа се дължи заплащане в размер на 100 (сто)% от стойността на нощувката.
• 1 или 2 деца (0 до 1.99 год.) с 1 възрастен в DBL за Един.ползване или с 2-ма възрастни в DBL/ SUT/ SUT LUX- безплатно;
• Деца (2-12,99 год.) на допълн.легло в DBL/ SUT/ SUT LUX – 1-во дете безплатно, 2-ро дете- 50% намаление от цената за възрастен в DBL/ SUT/ SUT LUX (2 възр. + 1 или 2 деца);
• 3-то дете на доп.легло (при настаняване в SUT/ SUT LUX) – 50 % намаление от цената за възрастен в SUT/ SUT LUX (2 възр. + 3 деца);
• 1 дете (0- 1,99 год.) на доп.легло и 1 дете (2-12,99 год.) на доп.легло в DBL/ SUT/ SUT LUX, настанени в стая с 2-ма възрастни- и двете деца се настаняват безплатно;
• Дете (2-12,99 год.) на редовно легло- 30% намаление от цената за възрастен (1 възр. + 1 дете или 0 възр.+ 2 деца) – важи само при настаняване в DBL;
• 2 Деца (2-12,99 год.), настанени в стая с 1 възр.- и за двете деца 50% намаление от цената за възрастен (1 възр. + 2 деца);
• Всеки възрастен над 13 год. на доп.легло в DBL/ SUT/ SUT LUX- 30% намаление от цената за възрастен на редовно легло в DBL/ SUT/ SUT LUX;
• Цената на SUT/ SUT LUX е посочена за легло в суит. Минимална заетост – 2 възр.;
* За изчисляване на възрастта на туриста се вземат под внимание реалните години за всяка една нощувка.
• В хотела не се приемат домашни любимци.
• Настаняването в хотела става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на гостите.
• Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за защита на личните данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с направените резервации и няма да бъде предоставяна за други цели.
Цени за настаняване
• Цените за настаняване в Марина Гранд Бийч хотел са посочени на официалния сайт на хотела: www.marinagrandbeach.bg
Начин на плащане
• Резервацията може да бъде платена с карта (Maestro, Visa или Mastercard), чрез виртуален ПОС терминал (Сумата за плащане ще бъде в BGN)
Права и задължения на страните
• Марина Гранд Бийч хотел се задължава да предостави на гостите на хотела в пълен размер заявените и заплатените от тях услуги.
• Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на гостите на хотела, не се възстановяват.
• Марина Гранд Бийч хотел не носи отговорност за вреди, причинени от действия на трети лица.
• Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място в хотела с цел отстраняване на слабостите. Предявяването става в писмена форма. В случай, че изискванията не бъдат удовлетворени, клиентът трябва да изиска от отговорно лице съставяне на протокол. В срок от 3 работни дни след съставянето му клиентът ще получи официалното становище по проблема от Управителя на хотела.
• Всички цени, обявени в сайта на хотела www. marinagrandbeach.bg, както и описани в e-mail съобщенията на хотела са в български лева или ЕВРО, спрямо тарифата с включен ДДС и туристически данък.
• Допълнителни услуги не се калкулират автоматично в крайната цена за нощувка и трябва да бъдат заплатени отделно при освобождаване на стаята.
• Хотелът не носи отговорност за: откраднати вещи от стаите или общите части на хотела, които се съхраняват извън персоналния сейф поставен във всяка стая както за щети, причинени от трети лица.
• В стаите на Марина Гранд Бийч хотел не се допуска пушене, според разпоредбите на националното законодателство. Затова в случай на констатирано несъответствие с тях, хотелът запазва правото си да наложи, без предварително уведомление, такса в размер на 100.00 лв.
• Гостите на хотела следва да спазват общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в хотела. Всички разходи за нанесени материални щети на хотела се заплащат от причинилите ги лица.
• Марина Гранд Бийч хотел не носи отговорност за лица под 18 години оставени без надзор. Всеки гост е длъжен да не оставя децата си без надзор на територията на Марина Гранд Бийч хотел.
• По всички спорове и правни въпроси, неуредени с настоящите Общи условия и възникнали във връзка с използването на сайта www. marinagrandbeach.bg, задължителни са разпоредбите на законите на Република България.
Политика за използване на Биствитки
• С посещаването на сайта www. marinagrandbeach.bg, потребителите се съгласяват бисквитки от него, негови партньори и рекламните платформи използвани от него да бъдат поставяни на устройствата им.
• Ако потребителя не желае да бъдат поставяни бисквитки на неговото устройство, той може да направи това от настройките на софтуера, с който отваря настоящия сайт www.marinagrandbeach.bg, като в такъв случай не може да се гарантира пълното и акуратно функциониране на сайта.
• Потребителя се счита за уведомен по отношение на неиндивидуализираното проследяване на неговото поведение на сайта и в интернет при посещение, резервация, записване, преминаване от друг сайт и др. от страна на www.marinagrandbeach.bg
Права за интелектуална собственост
• Съдържанието на уеб сайта www.marinagrandbeach.bg е със запазени авторски права.
• Зареждането, записването и отпечатването на отделни страници и/или секции, снимки и други документи е позволено единствено при условие, че бележките и знаците за авторското право или други такива, свързани със собствеността, не са премахнати.
• Забранява се всяко възпроизвеждане (цялостно или частично), промяна, предаване (по електронен или друг път), свързване или използване на уеб сайта www.marinagrandbeach.bg за каквито и да са публични или търговски цели без писменото разрешение на Марина Гранд Бийч хотел и/или носителят на авторското право.
• Правата на интелектуална собственост върху всички елементи и ресурси, разположени на уебсайта www.marinagrandbeach.bg (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Марина Гранд Бийч хотел или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на Марина Гранд Бийч хотел и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
